1Zone
Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtBảo mật thanh toánQuyền và nghĩa vụ của các bênPhương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nạiChính sách về giáCác điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụChính sách về thanh toánChính sách về ưu tiên hiển thịChính sách về giao hàngChính sách kiểm hàng, đổi trả và hoàn tiềnChính sách về phương thức cung cấp dịch vụChính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiềnChính sách mua hàngHướng dẫn bình chọn

CHÍNH SÁCH VỀ PHƯƠNG THỨC CUNG CẤP DỊCH VỤ TRÊN 1ZONE

Chính sách này quy định phương thức cung cấp và sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên Sàn giao dịch thương mại điện tử 1Zone ("1Zone").

1. Dịch vụ sử dụng trực tiếp trên 1Zone

Các dịch vụ được cung cấp và sử dụng trực tiếp trên 1Zone được thực hiện thông qua website và/hoặc ứng dụng của 1Zone.

Người dùng có thể sử dụng các chức năng phù hợp với từng dịch vụ, bao gồm đăng ký, mua vé, quản lý vé, tham gia bình chọn và các tính năng khác được 1Zone cung cấp.

Người dùng có thể sử dụng dịch vụ trên các thiết bị điện tử có kết nối Internet và trình duyệt hoặc ứng dụng tương thích với hệ thống 1Zone.

Trừ khi có thông báo khác, mỗi tài khoản chỉ được sử dụng trên các thiết bị thuộc quyền kiểm soát của chủ tài khoản. 1Zone có thể giới hạn hoặc tạm ngừng quyền truy cập trong trường hợp phát hiện hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng, gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc có dấu hiệu gian lận.

Thời hạn sử dụng của từng dịch vụ được xác định theo thông tin công bố tại thời điểm đăng ký, mua hoặc sử dụng dịch vụ.

2. Dịch vụ đặt trước, sử dụng sau

Đối với vé sự kiện hoặc dịch vụ được đặt trước và sử dụng sau, Người tham gia sự kiện thực hiện đặt mua và thanh toán trên 1Zone, sau đó sử dụng vé hoặc dịch vụ tại địa điểm, thời gian và theo điều kiện do Nhà tổ chức sự kiện công bố.

Thông tin về địa điểm, thời gian, điều kiện tham gia và cách thức sử dụng vé/dịch vụ được công khai trên trang thông tin của từng sự kiện trước khi Người tham gia sự kiện thực hiện giao dịch.

Vé hoặc dịch vụ chỉ có giá trị sử dụng trong thời hạn, thời gian và phạm vi được công bố. Người tham gia sự kiện có trách nhiệm xuất trình vé điện tử, vé cứng hoặc thông tin xác thực hợp lệ khi sử dụng dịch vụ.

3. Điều kiện đổi, hủy và chi phí phát sinh

Điều kiện đổi, hủy vé hoặc dịch vụ được thực hiện theo chính sách của từng Nhà tổ chức sự kiện và thông tin được công bố trên 1Zone.

Trường hợp được phép đổi, hủy, các khoản phí phát sinh (nếu có) và phương thức xử lý được thông báo cho Người tham gia sự kiện trước hoặc tại thời điểm thực hiện yêu cầu.

Việc hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách kiểm hàng, đổi trả và hoàn tiền được công bố trên 1Zone.

4. Hạn chế trong quá trình sử dụng

Việc sử dụng dịch vụ có thể bị hạn chế hoặc gián đoạn trong các trường hợp:

  • Bảo trì, nâng cấp hoặc khắc phục sự cố kỹ thuật;
  • Sự cố về mạng, hệ thống thanh toán hoặc dịch vụ của bên thứ ba;
  • Người dùng vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc có hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động của 1Zone;
  • Sự kiện bất khả kháng hoặc các trường hợp khác theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp dịch vụ bị gián đoạn hoặc có thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, 1Zone sẽ thông báo và hỗ trợ xử lý trong phạm vi trách nhiệm của mình.

5. Thông tin hỗ trợ

Mọi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc sử dụng dịch vụ được tiếp nhận qua:

CÔNG TY TNHH EVENTISTA

Hotline: 0832338688

Email: [email protected]