CHÍNH SÁCH VỀ GIÁ TRÊN SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1ZONE

Chính sách về giá này được xây dựng nhằm bảo đảm tính minh bạch về giá hàng hóa, dịch vụ và các khoản chi phí liên quan được cung cấp trên Sàn giao dịch thương mại điện tử 1Zone ("1Zone"), đồng thời bảo đảm Người tham gia sự kiện và Nhà tổ chức sự kiện có đầy đủ thông tin về các khoản tiền phải thanh toán khi sử dụng 1Zone.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

Người tham gia sự kiện thực hiện việc tìm kiếm, lựa chọn, đặt mua và thanh toán hàng hóa, dịch vụ trên 1Zone;
Nhà tổ chức sự kiện đăng tải, cung cấp hàng hóa, dịch vụ hoặc tổ chức sự kiện thông qua 1Zone;
Công ty TNHH Eventista ("1Zone" hoặc "Công ty") với tư cách đơn vị vận hành 1Zone.

Chính sách này áp dụng đối với các hàng hóa, dịch vụ được cung cấp trên 1Zone, bao gồm nhưng không giới hạn ở vé sự kiện, hàng hóa, vật phẩm và các sản phẩm, dịch vụ khác được phép cung cấp trên 1Zone.

2. Nguyên tắc công khai giá

Giá của hàng hóa, dịch vụ được cung cấp trên 1Zone do Nhà tổ chức sự kiện cung cấp và chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ và phù hợp với quy định pháp luật.

Giá hàng hóa, dịch vụ được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), trừ trường hợp 1Zone có thông báo hoặc áp dụng đơn vị tiền tệ khác phù hợp với từng giao dịch và quy định pháp luật.

Thông tin về giá được công khai tương ứng với từng hàng hóa, dịch vụ, loại vé, hạng vé hoặc gói dịch vụ để Người tham gia sự kiện có thể xem xét trước khi thực hiện giao dịch.

3. Giá hàng hóa, dịch vụ và các chi phí liên quan

Giá hàng hóa, dịch vụ được công bố trên 1Zone phải thể hiện rõ đã bao gồm hoặc chưa bao gồm các khoản thuế và chi phí liên quan.

Tùy từng hàng hóa, dịch vụ và giao dịch cụ thể, các khoản tiền Người tham gia sự kiện có thể phải thanh toán bao gồm:

Giá hàng hóa, dịch vụ hoặc giá vé;
Thuế và các khoản phí, lệ phí liên quan (nếu có);
Chi phí vận chuyển (nếu có);
Các khoản chi phí khác phát sinh hợp pháp theo giao dịch (nếu có).

Trường hợp giá niêm yết đã bao gồm thuế hoặc các khoản chi phí liên quan, thông tin này sẽ được thể hiện rõ trên 1Zone.

Trường hợp giá niêm yết chưa bao gồm thuế, phí vận chuyển hoặc các khoản chi phí khác, các khoản tiền này phải được thông báo rõ cho Người tham gia sự kiện trước khi xác nhận đặt hàng và thanh toán.

Đối với vé điện tử hoặc hàng hóa, dịch vụ không phát sinh chi phí vận chuyển, Người tham gia sự kiện không phải thanh toán chi phí vận chuyển.

4. Tổng giá trị giao dịch

Trước khi Người tham gia sự kiện xác nhận đặt hàng hoặc thanh toán, 1Zone cung cấp thông tin về tổng số tiền Người tham gia sự kiện phải thanh toán, bao gồm các khoản tiền áp dụng đối với giao dịch, như:

Giá hàng hóa, dịch vụ;
Thuế và các khoản phí, lệ phí liên quan (nếu có);
Chi phí vận chuyển (nếu có);
Các chi phí khác (nếu có);
Các khoản giảm giá, khuyến mại hoặc ưu đãi được áp dụng (nếu có).

Người tham gia sự kiện có quyền kiểm tra thông tin về giá và tổng số tiền phải thanh toán trước khi xác nhận giao dịch.

1Zone không thu hoặc yêu cầu Người tham gia sự kiện thanh toán các khoản chi phí không được công khai trước khi xác nhận giao dịch, trừ trường hợp khoản chi phí phát sinh từ yêu cầu riêng của Người tham gia sự kiện hoặc trường hợp pháp luật có quy định khác.

5. Giá khuyến mại, giảm giá và ưu đãi

Trường hợp hàng hóa, dịch vụ được áp dụng chương trình khuyến mại, giảm giá hoặc ưu đãi, thông tin về chương trình được công khai trên 1Zone và/hoặc do Nhà tổ chức sự kiện công bố, bao gồm tùy từng trường hợp:

Giá bán hoặc giá vé áp dụng;
Mức hoặc tỷ lệ giảm giá;
Thời gian áp dụng;
Điều kiện áp dụng;
Các giới hạn hoặc điều kiện khác của chương trình (nếu có).

Việc thực hiện chương trình khuyến mại, giảm giá và ưu đãi phải tuân thủ quy định pháp luật có liên quan.

6. Phí dịch vụ dành cho Nhà tổ chức sự kiện

Tùy từng thời kỳ và loại hình dịch vụ, 1Zone có thể áp dụng các khoản phí đối với Nhà tổ chức sự kiện khi sử dụng các dịch vụ do 1Zone cung cấp.

Các khoản phí dịch vụ có thể bao gồm:

Phí mở hoặc thiết lập tài khoản (nếu có);
Phí duy trì tài khoản (nếu có);
Phí xử lý đơn hàng hoặc giao dịch (nếu có);
Phí dịch vụ theo giá trị hoặc doanh thu giao dịch (nếu có);
Phí thanh toán hoặc xử lý thanh toán (nếu có);
Phí đối với các dịch vụ bổ sung theo yêu cầu của Nhà tổ chức sự kiện (nếu có);
Các khoản phí dịch vụ khác được 1Zone công bố hoặc được các bên thỏa thuận.

Đối với từng loại phí được áp dụng, 1Zone sẽ công khai hoặc thông báo cho Nhà tổ chức sự kiện các thông tin tối thiểu gồm:

Tên loại phí;
Mức phí hoặc phương thức tính phí;
Đối tượng áp dụng;
Thời điểm phát sinh và/hoặc thời điểm thu phí;
Thời điểm bắt đầu áp dụng.

Trường hợp mức phí được thỏa thuận riêng giữa 1Zone và Nhà tổ chức sự kiện, mức phí và phương thức tính phí được thực hiện theo thỏa thuận giữa các bên.

7. Thay đổi biểu phí dịch vụ

Trường hợp 1Zone thay đổi mức phí hoặc biểu phí dịch vụ áp dụng đối với Nhà tổ chức sự kiện, 1Zone sẽ công khai thông tin về việc thay đổi trên 1Zone ít nhất 20 ngày trước thời điểm áp dụng.

Thông tin thay đổi bao gồm, tùy từng trường hợp:

Nội dung hoặc loại phí thay đổi;
Mức phí hoặc phương thức tính phí mới;
Đối tượng áp dụng;
Thời điểm bắt đầu áp dụng.

Việc thay đổi phí dịch vụ không làm thay đổi các khoản phí mà Nhà tổ chức sự kiện đã phát sinh hoặc đã thanh toán trước thời điểm mức phí mới có hiệu lực, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

8. Trách nhiệm của Nhà tổ chức sự kiện về giá

Nhà tổ chức sự kiện có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về giá hàng hóa, dịch vụ và vé sự kiện;
Bảo đảm giá công bố trên 1Zone phù hợp với giá thực tế áp dụng cho giao dịch;
Công khai đầy đủ các khoản thuế, phí, chi phí vận chuyển và các chi phí khác mà Người tham gia sự kiện phải thanh toán (nếu có);
Công khai điều kiện áp dụng đối với giá khuyến mại, giảm giá và ưu đãi;
Không tự ý thu thêm các khoản tiền ngoài giá và các khoản chi phí đã được công khai hoặc thỏa thuận hợp lệ;
Phối hợp với 1Zone trong việc giải quyết các phản ánh, yêu cầu, khiếu nại liên quan đến giá.

1Zone có quyền yêu cầu Nhà tổ chức sự kiện điều chỉnh, bổ sung hoặc giải trình thông tin về giá trong trường hợp phát hiện thông tin có dấu hiệu không chính xác, không đầy đủ hoặc không phù hợp với quy định pháp luật.

9. Trách nhiệm của 1Zone

1Zone có trách nhiệm:

Công khai Chính sách về giá trên 1Zone;
Bảo đảm Người tham gia sự kiện có thể tiếp cận thông tin về giá và các khoản chi phí liên quan trước khi xác nhận giao dịch;
Công khai hoặc thông báo đầy đủ thông tin về các khoản phí dịch vụ áp dụng đối với Nhà tổ chức sự kiện;
Thông báo việc thay đổi biểu phí theo thời hạn quy định tại Chính sách này;
Tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết các phản ánh, yêu cầu, khiếu nại liên quan đến giá theo quy định về giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại được công bố trên 1Zone.

10. Thông tin liên hệ

Mọi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến giá hàng hóa, dịch vụ và các khoản phí trên 1Zone được tiếp nhận qua:

CÔNG TY TNHH EVENTISTA

Trụ sở chính: Số 33D1 - 1A Trần Thánh Tông, Phường Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội, Việt Nam

Hotline: 0832338688

Email: [email protected]

Website: 1zone.vn

Chính sách về giá này được công khai trên 1Zone và có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên 1Zone hoặc kể từ thời điểm khác được thông báo cụ thể trên 1Zone.